2、從局部服務(wù)到全程服務(wù)

　　3、從無牌服務(wù)走向品牌服務(wù)

 　　4、從隨機(jī)服務(wù)走向定式服務(wù)

　　很多切削液廠家在服務(wù)營銷根本就沒有套路，出招沒章法，這種無模式化的隨機(jī)服務(wù)很危險(xiǎn)。模式代表什么？模式是服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營的穩(wěn)定性、模式是運(yùn)營效率、模式是服務(wù)章法、模式是廠家競爭力……恰恰是“模式找對(duì)，事半功倍”！
　　
　　切削液廠商一定要注重打造自身特色的、個(gè)異化的服務(wù)模式，以此來尋求服務(wù)上的差異化。服務(wù)營銷競爭力的根本就在于服務(wù)模式！“有產(chǎn)品的地方就要有服務(wù)”、“服務(wù)圍著營銷轉(zhuǎn)”，這就是考量標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　聯(lián)諾化工在努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)渠道快速擴(kuò)張的同時(shí)，還注重以服務(wù)模式穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)者隊(duì)伍，形成了個(gè)性化的服務(wù)模式。為客戶提供系統(tǒng)集成解決方案的平臺(tái)，進(jìn)行切削液產(chǎn)品展示銷售、技術(shù)服務(wù)、信息反饋、再問題處理產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)等等。

　　5、從免責(zé)服務(wù)走向責(zé)任服務(wù)

　　服務(wù)具有無形性，客戶在接受具體服務(wù)之前往往難于感知與評(píng)價(jià)其質(zhì)量。在過去，切削液廠家與客戶合同雖然會(huì)把服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)年限、服務(wù)方式、服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容寫入購銷合同，但是常常寫得粗略而模糊。并且，常常是服務(wù)發(fā)生時(shí)在具體溝通協(xié)商，沒有明確的、可承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平，切削液廠家更不會(huì)輕易為此而承擔(dān)責(zé)任，甚至是怎樣能擺脫責(zé)任或減少責(zé)任在合同里就怎樣寫。
　　
　　但是，現(xiàn)在客戶期待服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)化、透明化與責(zé)任化。因此，水性切削液廠家開展服務(wù)營銷首先要解決這個(gè)問題，即通過服務(wù)品牌化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)契約化、服務(wù)責(zé)任化來化解客戶的服務(wù)認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)，并感知服務(wù)水平。
　　
　　聯(lián)諾化工較力打造廠家品牌，由于品牌本身就是一種信譽(yù)，一種承諾。打造服務(wù)品牌的前提是有效的客戶體驗(yàn)，客戶對(duì)品牌的認(rèn)可更主要來自于購買產(chǎn)品并接受服務(wù)之后。在此之前，聯(lián)諾化工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，通過契約的形式來向客戶加以保證，并承擔(dān)違約責(zé)任，而“契約”即服務(wù)水平協(xié)議（SLA）。因此，服務(wù)營銷過程也就是推廣服務(wù)水平協(xié)議的過程。當(dāng)然，服務(wù)水平協(xié)議有多種形式，諸如服務(wù)合同、廣告承諾等等。這對(duì)于下游客戶來說，都具有吸引力，也是降低其采購風(fēng)險(xiǎn)的重要保障。