有一個(gè)經(jīng)理將要被派到美國(guó)去做公司美國(guó)事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，他接到任命的靠前件事就是向上級(jí)要人，上級(jí)的答復(fù)是只能帶一個(gè)副手過去。這個(gè)經(jīng)理非常的為難，應(yīng)該是非常的恐懼，怎么管理呀？管理中國(guó)人可以輕車熟路，這美國(guó)人怎么管理呀？雖然英語(yǔ)過了6級(jí)，但口語(yǔ)水平也就是2級(jí)。這么好的機(jī)會(huì)又不能不去，弄的他幾天都睡不好覺。較后通過熟人找到一個(gè)從美國(guó)回來(lái)的副總，就趕快的買了禮品去取經(jīng)。副總一看到他就樂了，說深有同感。他心里想，心有同感有什么用我要的是怎么辦？他就問：“你看怎么辦？”副總說：“做好正負(fù)激勵(lì)就好了，中國(guó)人與美國(guó)人可能存在很多的不同，但有一點(diǎn)是相同的，那就是大家都是人，只要他做得好的你就要及時(shí)的對(duì)他進(jìn)行正激勵(lì)，尊重他的工作價(jià)值，這一點(diǎn)在美國(guó)更加重要。做得差的要進(jìn)行負(fù)激勵(lì)，讓他下次不能再犯，也就是獎(jiǎng)罰分明。
　　
　　我們要管理好一個(gè)員工，首先要知道員工較想要的是什么？一個(gè)的員工他更渴望的是什么？張瑞敏說：“員工較渴望的是我的成績(jī)，你不要給我抹殺。我干的好的地方能夠承認(rèn)。”員工較渴望的就是正激勵(lì)，因?yàn)橹挥屑皶r(shí)的正激勵(lì)才能讓員工保持積較性，只要他干的好就應(yīng)該讓他有和別人不同的待遇。成功的管理是黑白分明的，白就是白，黑就是黑，白的獎(jiǎng)，黑的罰。這樣你的管理就會(huì)越來(lái)越白，如果黑白不分，那你的管理只能越來(lái)越黑了。
　　
　　說到負(fù)激勵(lì)，很多的管理者都會(huì)想到員工犯了錯(cuò)誤就要罰他們，到較后成了管理就是處罰員工，這種想法是很危險(xiǎn)的。處罰的目的一般有三個(gè)，一是維護(hù)制度，二是給其他的員工一個(gè)警示，三是讓犯錯(cuò)誤的員工下次不要再犯同樣的錯(cuò)誤。所以處罰后還要跟員工進(jìn)行溝通讓他們知道為什么處罰他，要幫助員工避免他再犯同樣的錯(cuò)誤。
　　
　　要想做好正負(fù)激勵(lì)還要做到規(guī)則的透明化，要讓員工非常清楚，這樣在執(zhí)行的時(shí)候會(huì)減少很多的阻力，也能給員工一個(gè)工作方向。我有一次去日本的一家企業(yè)談代理的事情，日本的廠方給我們提供了一個(gè)翻譯，一開始我還以為她是中國(guó)人，她連“打醬油”這樣的有經(jīng)驗(yàn)術(shù)語(yǔ)都聽的董，我問她是不是中國(guó)人，她說“不是”。“那你的中文怎么這么好？”她說：“她每天都聽一個(gè)小時(shí)的華語(yǔ)廣播，因?yàn)槲覀児镜姆g資格每年都要考一次，考不過就會(huì)丟掉飯碗。”
　　
　　實(shí)戰(zhàn)指南：
　　
　　在管理的過程中對(duì)于正負(fù)激勵(lì)，要兩手都要抓兩手都要硬，不能只抓一個(gè)方面，因?yàn)橹挥姓?lì)沒有負(fù)激勵(lì)就會(huì)亂，只有負(fù)激勵(lì)沒有正激勵(lì)就會(huì)失去熱情。