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隨著門窗行業(yè)的迅猛發(fā)展,眾多門窗專賣店像雨后春筍拔地而起,同時造就了一大批專賣店長,他們以店為單位,攻城略地創(chuàng)造了一個又一個銷售奇跡。在眾多以終端店面為前端的門窗企業(yè),店長無疑成為了堅守城池提升市場占有率的重要力量.
作為一名有競爭力的店長,首先要認清自己的角色定位,知道自己是做什么的,這是方向性問題,也是其工作的指導思想,如果這點都概念模糊,那無論付出多大努力都會事倍功半。
首先,店長是處在員工與高層(經(jīng)銷商)之間的一個角色,起到承上啟下的作用。我們可以做一個形象的比喻,如果高層是婆婆,員工是妻子,店長就是老公,既要對高層負責,又要對員工負責,同時又要維護二者之間的關(guān)系,起到協(xié)調(diào)人的作用。
對高層而言,店長應起到支持者、建議者、執(zhí)行者和承擔者的作用。作為一名下屬,要堅決執(zhí)行領(lǐng)導的方針戰(zhàn)略,支持領(lǐng)導的各項決議,當然,如果有好的思路和建議,也必須及時與領(lǐng)導溝通,發(fā)揮自己的主觀能動性,為專賣店的發(fā)展貢獻力量。
對員工而言,店長就必須要起到管理者、帶領(lǐng)者、激勵著、牧師、教練、榜樣和督導者的作用。作為員工的上司,店長必須能領(lǐng)導他們向著公司的目標去努力,同時對員工的思想、行為進行管理,以便提升工作效率,利用多種身份和職能將團隊帶大、帶強。
靠前方面:店長角色認知
第二方面:細致的店面管理
第三方面:團隊建設(shè)