l  在產(chǎn)品售出一年內(nèi)（高壓配件見保用規(guī)定），如系產(chǎn)品性能或質(zhì)量問(wèn)題，供方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。但由于需方使用不當(dāng)而造成設(shè)備損壞，其維修和各種費(fèi)用由需方承擔(dān)，供方給予及時(shí)的幫助和支持； l  供方終身免費(fèi)提供技術(shù)支持； l  當(dāng)有新產(chǎn)品或新技術(shù)時(shí)，供方以優(yōu)惠價(jià)格提供； l  產(chǎn)品的易損件和配件的需求，可與總公司或供方各地的分公司及辦事處購(gòu)買，其銷售價(jià)和服務(wù)費(fèi)用統(tǒng)一收取并保證及時(shí)供應(yīng)； 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：收到書面通知后24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，以電話、傳真、電子郵件等方式進(jìn)行回復(fù)，指導(dǎo)用戶進(jìn)行故障處理，以便盡快恢復(fù)生產(chǎn)；經(jīng)操作人員努力仍然無(wú)法排除故障時(shí)，供方可派人前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。