4、培訓資料：由我方免費提供。

　　旋轉門維保體系的具體承諾

　　1、公司總部成立專門的客服部，無論是質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外，客服部都提供24小時的聯(lián)絡方式服務和長期的免費技術支持。

　　2、在全國各大城市設有辦事處，并備有足夠的備品備件及專項使用工具，以在更大程度上方便了我司對所售產(chǎn)品的維護和保修服務。

　　3、本公司以“顧客至上”為服務宗旨，客服人員急客戶之所急，想客戶之所想。在接到客戶的求助電話后，根據(jù)客戶對故障的描述，立即公司有經(jīng)驗技術人員為客戶排憂解難。電話中解決不了的問題，公司將安排售后服務者4小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場出現(xiàn)的故障，售后服務者要提供各種解決方案以供客戶選擇。幫助客戶以簡捷、便利、實惠的方式解決問題。

　　4、旋轉門廠家售后服務者應具備有經(jīng)驗素質(zhì)及具有解決實際問題的能力，工作中嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，堅持安全與文明操作的原則，力求在短時間內(nèi)完成任務，以降低對客戶造成的損失。

　　5、旋轉門維修服務者細心聽取客戶反映的問題、建議及投訴，以快的速度答復客戶，如提供的維修保修建議不能令客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報請上級領導處理，直到客戶滿意為止。對被訴人公司將對其進行批評教育，嚴重的應予以懲罰，并責令其向客戶道歉。