今天我們公司早會(huì)的時(shí)候大家一起玩了一個(gè)小游戲，演的是老太太與四個(gè)水果商販的故事，其中有我們光電事業(yè)部的康寧玻璃營業(yè)員，精機(jī)事業(yè)部的采購，一起來扮演的，下面就來看看這邊精彩的表演吧。
    老太太去買菜，路過四個(gè)水果攤。四家銷售的蘋果幾相近，但老太太并沒有在較早路過的靠前，第二家購買蘋果; 卻在第三家購買一斤; 更離奇的是在第四家又購買兩斤。 　
    1、商販一：老太太去買菜，路過水果攤，看到有賣蘋果的商販，就問道：“蘋果怎么樣啊?”商販說：“我的蘋果特別好吃，又大又甜!”。老太太搖搖頭走開了（只講產(chǎn)品賣點(diǎn)，不探求需求都無效介紹，做不了單）
    2、商販二:老太太又到一個(gè)攤子，問:“你蘋果什么口味的？”商販措手不及“我早上剛上的貨，沒來得及嘗嘗，看紅紅的表皮應(yīng)該很甜”，老太太二話沒說扭頭就走了（對(duì)產(chǎn)品了解一定是親自體驗(yàn)出的，親自體驗(yàn)感受出的才是賣點(diǎn)。只限于培訓(xùn)聽到的知識(shí)，應(yīng)對(duì)不了客戶） 
    3、商販三：旁邊的商販見狀問道：“老太太，您要什么蘋果，我這里種類很全!” 老太太說：“我想買酸點(diǎn)的蘋果”。商販答道：“我這種蘋果口感比較酸，請(qǐng) 問您要多少斤?” 老太太說：“那就來一斤吧”。(客戶需求把握了，但需求背后的動(dòng)機(jī)是什么？喪失進(jìn)一步挖掘的機(jī)會(huì)，屬于客戶自主購買，自然銷售不能將單 值放大）
 　　 4、商販四：這時(shí)他又看到一個(gè)商販的蘋果便去詢問：“你的蘋果怎么樣啊?” 商 販答道：“我的蘋果很不錯(cuò)的，請(qǐng)問您想要什么樣的蘋果呢?”(探求需求） “我想要酸一些的”老太太說。 商販說:“一般人買蘋果都是要大的甜的，您為什 么要酸蘋果呢?”(挖掘更深的需求） 老太太說：“兒媳婦兒懷孕了，想吃點(diǎn)酸的蘋果” 商販說：“老太太您對(duì)兒媳婦兒真是體貼啊，將來您媳婦兒一定能給您 生一個(gè)大胖孫子，（適度恭維，拉近距離）幾個(gè)月以前，這附近也有兩家要生孩子，就是來我這里買蘋果，（講案例，第三方佐證）您猜怎么著?這兩家都生了個(gè)兒 子，(構(gòu)建情景，引發(fā)憧憬）你想要多少?（封閉提問，默認(rèn)成交，適時(shí)逼單 ，該出手時(shí)就出手）” 我再來兩斤吧。老太太被商販說的高興了(客戶的感覺有 了，一切都有了）。商販又對(duì)老太太介紹其他水果：“橘子也適合孕婦吃，酸甜還有多種維生素，特別有營養(yǎng)(連單，非常大化購買，不給對(duì)手機(jī)會(huì)），您要是給媳婦 兒來點(diǎn)橘子，她肯定開心!（愿景引發(fā)）” “是嘛!好那就來三斤橘子吧。” “您人可真好，媳婦兒要是攤上了您這樣的婆婆，實(shí)在太有福氣了!(適度準(zhǔn)確拍 馬屁，不要拍到馬蹄子上）”商販稱贊著老太太，又說他的水果每天都是幾點(diǎn)進(jìn)貨，天天賣光，保證新鮮(將單砸實(shí)，讓客戶踏實(shí)），要是吃好了，讓老太太再過來 (建立客戶黏性）。 老太太被商販夸得開心，說“要是吃的好讓朋友也來買”提著水果，滿意的回家了。(老客戶轉(zhuǎn)接新客戶，客戶滿意，實(shí)現(xiàn)共贏?。?nbsp;



四個(gè)商販都在販賣水果，但結(jié)果卻不同，從中你悟到了什么，找到差距了嗎？