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搬掉從傳統(tǒng)營銷邁向網(wǎng)絡營銷的障礙

2012-08-16 來源:世界營銷評論

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中玻網(wǎng)】互聯(lián)網(wǎng)的盛行,催生出了一種新的營銷方式——網(wǎng)絡營銷。這對傳統(tǒng)的營銷,無疑是給了當頭一棒。在信息化的今天,如何才能從傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡營銷轉型呢?
  
  首先,我們來了解一下相關的基本概念。
  
  傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷,強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過長期的發(fā)展,已經(jīng)形成比較扎實的理論和實踐基礎,消費者已經(jīng)習慣這種固定的模式。消費者在消費過程中有很強的交流性,可以看到現(xiàn)實的產品并體驗購物的休閑樂趣,同時也更取得了大眾的信賴。
  
  網(wǎng)絡營銷(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以全部互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎,利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
  
  網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷的區(qū)別網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷方式的區(qū)別是顯而已見的,從營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質的區(qū)別,但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡化,但是其仍然沒有脫離傳統(tǒng)營銷理論,4P和4C原則仍在很大程度上適合網(wǎng)絡營銷理論。
  
  1、從產品(product)和消費者(consumer)上看
  
  理論上一般商品和服務可以在網(wǎng)絡上銷售,實際上目前的情況并不是這樣,電子產品、音像制品、書籍等教直觀和容易識別的商品銷售情況要好一些。從營銷角度來看,通過網(wǎng)絡是可以對大多數(shù)產品進行營銷,即使不通過網(wǎng)絡達成較終的交易,網(wǎng)絡營銷的宣傳和溝通作用仍需受到重視。網(wǎng)絡營銷可真實直接面對消費者,實施差異化行銷(一對一營銷),可針對某一類型甚至一個消費者制訂相應的營銷策略,并且消費者可以自由選擇自己感興趣的內容觀看或購買。這是傳統(tǒng)營銷所不能及的。
  
  2、從價格(price)和成本(cost)上看
  
  由于網(wǎng)絡營銷直接面對消費者,減少了成批出售商、零售商等中間環(huán)節(jié),節(jié)省了中間營銷費用,可以減少銷售成本,降低營銷費用,所以商品的價格可以低于傳統(tǒng)銷售方式的價格,從而產生非常大的競爭優(yōu)勢。同時也要注意,減少了銷售中的中間環(huán)節(jié),商品的郵寄和配送費用也會一定程度上影響商品的銷售成本和價格。
  
  3、從促銷(promation)和方便(convenience)上看
  
  在促銷方式上,網(wǎng)絡營銷本身可采用電子郵件、網(wǎng)頁、網(wǎng)絡廣告等方式。也可以借鑒傳統(tǒng)營銷中的促銷方式,促銷活動一般要求要有新意、能吸引消費者,所以網(wǎng)絡營銷同樣要有創(chuàng)意新穎的促銷方式。在方便上,一方面網(wǎng)絡營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的商品和服務的方便,一方面少了消費者直接面對商品的直觀性,限于商家的誠實和信用,不能保證網(wǎng)上的信息的真實,還有網(wǎng)上購物需等待商家送貨或郵寄,在一定程度給消費者又帶來了不便。
  
  4、從渠道(place)和溝通(conmmunication)上看
  
  二者在渠道上區(qū)別是明顯的,由于網(wǎng)絡的本身條件,離開網(wǎng)絡便不可能去談網(wǎng)絡營銷,而傳統(tǒng)營銷的渠道是多樣的。由于網(wǎng)絡有很強的互動性和大部分國家性,網(wǎng)絡營銷可以實時地和消費者進行溝通,解答消費者的疑問,并可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息。
  
  就現(xiàn)階段的大部分傳統(tǒng)企業(yè)來講,企業(yè)生存和發(fā)展長期以來都是依靠傳統(tǒng)渠道而來的,而對構建網(wǎng)絡渠道還處在摸著石頭過河階段,所以其營銷模式的網(wǎng)絡化創(chuàng)新主要還是基于傳統(tǒng)渠道提升和改進為主的網(wǎng)絡化轉型。但任何成功的模式要么能增加客戶價值,要么能提高運營效率,或者兩個方面都表現(xiàn)得非常優(yōu)越;相反,失效的模式都是在兩方面做得不好的。

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