福清供電公司三級(jí)聯(lián)動(dòng)走訪 與福耀玻璃互為雙贏
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【中玻網(wǎng)】“供電可靠，生產(chǎn)放心，這對(duì)我們兩家企業(yè)是互為雙贏的好事。”5月13日，福建福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)副總裁何世猛對(duì)前來(lái)走訪的福清供電公司有關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
為加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，提供更加優(yōu)異、便捷的服務(wù)，5月10日起，福清供電公司利用一個(gè)月時(shí)間開(kāi)展“三級(jí)聯(lián)動(dòng)走訪”活動(dòng)，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)走訪市委、市政府相關(guān)部門及工業(yè)區(qū)要點(diǎn)大企業(yè)客戶、營(yíng)銷部門走訪中小型企業(yè)客戶、基層供電所走訪轄區(qū)企業(yè)和農(nóng)村客戶，了解客戶用電狀況和在生產(chǎn)過(guò)程中遇到的用電難題，虛心聽(tīng)取客戶提出的意見(jiàn)和建議。
福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)是世界第四大汽車玻璃廠商，占大部分國(guó)家汽車玻璃市場(chǎng)份額10%左右、國(guó)內(nèi)60%以上，集團(tuán)福清所在地每年用電總量都超過(guò)2億千瓦時(shí)。走訪中，福清供電公司負(fù)責(zé)人認(rèn)真了解福耀集團(tuán)的生產(chǎn)規(guī)模、流程及用電情況，并征求對(duì)供電質(zhì)量、供電可靠性是否感到滿意，誠(chéng)懇聽(tīng)取、接受客戶的意見(jiàn)和建議。
何世猛說(shuō)，1988年福耀只是一個(gè)小廠，當(dāng)時(shí)一年停電至少百來(lái)次，因玻璃生產(chǎn)對(duì)供電可靠性要求非常高，所以用電始終是一個(gè)瓶頸，如今每條生產(chǎn)線都是雙回路電源供電，無(wú)論在資金危機(jī)還是迎峰度夏期間供電都非常平穩(wěn)，再不用當(dāng)心突然停電而耽誤生產(chǎn)，還能經(jīng)常享有到供電延伸服務(wù)。何世猛對(duì)電力的巨大發(fā)展變化表示感慨，對(duì)供電企業(yè)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升優(yōu)異服務(wù)水平，從過(guò)去的“電老虎”變成了“電保姆”的形象更是大加贊賞。
據(jù)悉，每年開(kāi)展“三級(jí)聯(lián)動(dòng)走訪客戶”活動(dòng)，上門傾聽(tīng)客戶心聲，虛心接受客戶的建議，已是福清供電公司堅(jiān)持多年的傳統(tǒng)。福建省工商聯(lián)常委、福州市人大代表、福清華信食品有限公司總經(jīng)理陳榮華對(duì)此給予了高度評(píng)價(jià)。他說(shuō)，多年來(lái)，福清供電公司主動(dòng)上門走訪，與客戶面對(duì)面交流溝通，對(duì)客戶提出的問(wèn)題和建議總能虛心接受，并對(duì)客戶存在的用電問(wèn)題能就地落實(shí)解決的，都當(dāng)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決，都能逐一細(xì)致地給予答復(fù)和想方設(shè)法解決，讓客戶實(shí)實(shí)在在享有到了的優(yōu)異、便捷服務(wù)。
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