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福清供電公司三級聯(lián)動走訪 與福耀玻璃互為雙贏

2010-05-17 來源：中國經(jīng)濟新聞網(wǎng)

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【中玻網(wǎng)】“供電可靠，生產(chǎn)放心，這對我們兩家企業(yè)是互為雙贏的好事。”5月13日，福建福耀玻璃工業(yè)集團副總裁何世猛對前來走訪的福清供電公司有關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。
　　為加強與客戶的交流和溝通，提供更加優(yōu)異、便捷的服務(wù)，5月10日起，福清供電公司利用一個月時間開展“三級聯(lián)動走訪”活動，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)走訪市委、市政府相關(guān)部門及工業(yè)區(qū)要點大企業(yè)客戶、營銷部門走訪中小型企業(yè)客戶、基層供電所走訪轄區(qū)企業(yè)和農(nóng)村客戶，了解客戶用電狀況和在生產(chǎn)過程中遇到的用電難題，虛心聽取客戶提出的意見和建議。
　　福耀玻璃工業(yè)集團是世界第四大汽車玻璃廠商，占大部分國家汽車玻璃市場份額10%左右、國內(nèi)60%以上，集團福清所在地每年用電總量都超過2億千瓦時。走訪中，福清供電公司負(fù)責(zé)人認(rèn)真了解福耀集團的生產(chǎn)規(guī)模、流程及用電情況，并征求對供電質(zhì)量、供電可靠性是否感到滿意，誠懇聽取、接受客戶的意見和建議。
　　何世猛說，1988年福耀只是一個小廠，當(dāng)時一年停電至少百來次，因玻璃生產(chǎn)對供電可靠性要求非常高，所以用電始終是一個瓶頸，如今每條生產(chǎn)線都是雙回路電源供電，無論在資金危機還是迎峰度夏期間供電都非常平穩(wěn)，再不用當(dāng)心突然停電而耽誤生產(chǎn)，還能經(jīng)常享有到供電延伸服務(wù)。何世猛對電力的巨大發(fā)展變化表示感慨，對供電企業(yè)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升優(yōu)異服務(wù)水平，從過去的“電老虎”變成了“電保姆”的形象更是大加贊賞。
　　據(jù)悉，每年開展“三級聯(lián)動走訪客戶”活動，上門傾聽客戶心聲，虛心接受客戶的建議，已是福清供電公司堅持多年的傳統(tǒng)。福建省工商聯(lián)常委、福州市人大代表、福清華信食品有限公司總經(jīng)理陳榮華對此給予了高度評價。他說，多年來，福清供電公司主動上門走訪，與客戶面對面交流溝通，對客戶提出的問題和建議總能虛心接受，并對客戶存在的用電問題能就地落實解決的，都當(dāng)場現(xiàn)場辦公解決，不能現(xiàn)場解決，都能逐一細(xì)致地給予答復(fù)和想方設(shè)法解決，讓客戶實實在在享有到了的優(yōu)異、便捷服務(wù)。
　　

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