4玻璃深加工產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法
　　
　　4.1提高全員參與的質(zhì)量意識(shí)
　　
　　企業(yè)要建立和運(yùn)行持續(xù)有效的質(zhì)量管理體系?，F(xiàn)在很多大中型的玻璃深加工企業(yè)都通過了ISO9001：2000質(zhì)量體系的認(rèn)證，制定每個(gè)部門、每個(gè)崗位的質(zhì)量管理細(xì)則，明確管理責(zé)職，規(guī)范管理流程，在公司實(shí)行一體質(zhì)量管理。
　　
　　4.2做好原材料的采購和進(jìn)貨檢驗(yàn)工作
　　
　　為了保證深加工產(chǎn)品質(zhì)量保持持續(xù)穩(wěn)定，必須從源頭抓起，把好原材料進(jìn)貨的質(zhì)量關(guān)。把原片玻璃的質(zhì)量管理作為玻璃深加工的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，做好原片的質(zhì)量管理工作，從而將產(chǎn)品質(zhì)量管理從“事后把關(guān)”提前到“事前控制”，大大降低后續(xù)檢驗(yàn)壓力及過程控制質(zhì)量成本。企業(yè)需制定相關(guān)的采購程序，把質(zhì)量好、信譽(yù)度高的原材料供應(yīng)商列入合格供應(yīng)方目錄中，采購時(shí)優(yōu)先購買其供應(yīng)的原材料。同時(shí)，公司要做好對(duì)供應(yīng)商提供的關(guān)鍵件和材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)工作，滿足產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)定的要求。
　　
　　4.3產(chǎn)品從生產(chǎn)到出廠流程的規(guī)范化，并形成文件
　　
　　制定和完善深加工產(chǎn)品的工藝標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，以及產(chǎn)品的檢驗(yàn)程序、試驗(yàn)程序，深加工產(chǎn)品必須按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量從生產(chǎn)到出廠進(jìn)行一體的監(jiān)控。
　　
　　4.4制定產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量計(jì)劃
　　
　　不同的產(chǎn)品有不同的加工要求和加工難度，在生產(chǎn)前針對(duì)訂單的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)制定質(zhì)量計(jì)劃，在生產(chǎn)中做到質(zhì)量目標(biāo)明確、工藝參數(shù)清楚、生產(chǎn)流程明白。保證產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過程順利進(jìn)行。
　　
　　4.5做好深加工產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)控制和過程檢驗(yàn)工作
　　
　　根據(jù)產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程和試驗(yàn)程序?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后才轉(zhuǎn)入下工序或入庫。在產(chǎn)品的關(guān)鍵生產(chǎn)工序或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量有非常大影響的工序設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行分析，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定。在生產(chǎn)過程中堅(jiān)持做好首件必檢工作，在工序質(zhì)量控制中做到自檢、互檢、專檢相結(jié)合。
　　
　　4.6做好深加工產(chǎn)品的較終檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作
　　
　　檢驗(yàn)人員應(yīng)要按操作規(guī)程要求，準(zhǔn)確使用儀器設(shè)備以及相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)較終產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，目的是防止不合格品出廠和流到用戶手中，損害用戶利益和企業(yè)信譽(yù)。只有相關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果符合要求后，較終產(chǎn)品才能出庫。
　　
　　4.7積較、及時(shí)處理用戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題
　　
　　針對(duì)用戶的投訴，質(zhì)量管理部門應(yīng)主動(dòng)跟用戶聯(lián)系，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行了解，分析原因，并做好與用戶的溝通和解釋工作，提出投訴處理方案。必要時(shí)可安排技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)查看，查明原因，向用戶做好解釋，使用戶得到滿意的答復(fù)。針對(duì)投訴的質(zhì)量問題，需要采取糾正和預(yù)防措施的，質(zhì)量管理部門應(yīng)及時(shí)提出質(zhì)量改進(jìn)措施給相關(guān)部門，并跟進(jìn)落實(shí)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
　　
　　4.8在企業(yè)中積較開展QC小姐活動(dòng)
　　
　　企業(yè)運(yùn)用一體質(zhì)量管理的理論和方法，選擇課題開展QC小組活動(dòng)，使產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)。通過QC小姐活動(dòng)，可以提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積較性和創(chuàng)造性，有效提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。
　　
　　4.9質(zhì)量管理要勇于創(chuàng)新，加強(qiáng)合作
　　
　　企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，在管理上做嚴(yán)、做細(xì)，加強(qiáng)執(zhí)行力。堅(jiān)持管理服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于一線的原則。在行業(yè)內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，加強(qiáng)溝通和合作，維護(hù)深加工行業(yè)的發(fā)展。對(duì)社會(huì)上出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)按國(guó)家有關(guān)法規(guī)處理，加強(qiáng)執(zhí)法力度，規(guī)范市場(chǎng)。